Häufig gestellte Fragen und Antworten
Frage: Wann bekomme ich die Urkunde?
Antwort: Wir bearbeiten Ihre Bestellung am selben Tag. Die
Urkunden werden in einer Druckerei gefertigt - deshalb kann es bis zu 5 Werktagen
dauern bis Sie ihre Urkunde erhalten. In sehr dringenden Fällen nutzen Sie bitte
das Feld "Sonstiges" um dies zu vermerken - wir tun unser Bestes Ihnen
die Urkunde schnellstmöglich zukommen zu lassen.
Frage: Wann wird der Stock mit einem Schild gekennzeichnet?
Antwort: Für das Anbringen der Weinstockschilder benötigen wir ca. 3
Wochen nach Abschluss der Patenschaft, da wir mehrere Schilder aus Kostengründen
zusammendrucken lassen.
Frage: Ich möchte ein Foto auf die Urkunde platziert haben, was kostet das extra?
Antwort: Ein von Ihnen per E-Mail geliefertes Foto platzieren wir
für zuzüglich 5,00 € unten links auf der Urkunde.
Frage: Ich habe bei der Anmeldung fehlerhaft Angaben gemacht. Wieviel kostet der Nachdruck einer Urkunde?
Antwort: Der Nachdruck der Urkunde kostet 6,00 €.
Frage: Was kosten Sonderetiketten mit Foto und Textzusatz?
Antwort: Ab 10 Stück Sonderetiketten mit Schriftzug berechnen wir 1,50 €
pro Etikett
Frage: Kann ich eine fehlerhafte Eingabe stornieren?
Antwort: Eine Stornierung ist noch am Bestelltag
Frage: Ich habe den Versand schon bezahlt, möchte den Wein aber jetzt
doch selbst abholen. Bekomme ich die Versandgebühr zurück?
Antwort: Falls Sie die 9,00 € Versand schon beglichen haben können Sie den Wein trotzdem persönlich bei uns abholen oder auch abholen lassen. Sie bekommen die Versandgebühr dann natürlich erstattet.
Frage: Kann ich meine Patenschaft später verlängern?
Antwort:
Sie können Ihre Patenschaft zu jeder Zeit verlängern. Benutzen Sie dazu bitte unser
Verlängerungsformular und tragen Sie dort
möglichst viele Informationen zur bestehenden Patenschaft ein. Falls Fragen
offen bleiben sollten werden wir Sie unter angegebenen Kontakt rückfragen.
Eine Verlängerung ohne Urkunde kostet 26,00 € zzgl. 9,00 € Versand für die
Weinflaschen (wenn nicht Abholung gewählt). Für eine neue Urkunde berechnen wir
zzgl. 4,00 €.
Frage: Wie werden meine eingegebenen Daten verarbeitet oder gespeichert?
Werden meine Daten weitergegeben?
Antwort:
Ihre Daten werden bei uns gespeichert und nur zum Zwecke der
Vertragsabwicklung verwendet. Die Daten werden von uns an nicht weitergegeben.
An die angegebenen E-Mail-Adressen wird unser Newsletter versendet, den Sie aber
mit einem Link im unteren Teil der Newsletter sofort wieder löschen können.
Weitere Hinweise zu Datenschutz finden Sie im Impressum.
Frage: Für was ist der Bestätigungscode im Anmeldeformular?
Antwort: Computerprogramme können diese im Feld angezeigten Zahlen schlecht erkennen und können so keinen Spam über das Formular senden. Versuchen Sie die Zahlen zu erkennen und tippen Sie diese in das Feld daneben.