Häufig gestellte Fragen und Antworten

Frage: Wann bekomme ich die Urkunde?

Antwort: Wir bearbeiten Ihre Bestellung am selben Tag. Die Urkunden werden in einer Druckerei gefertigt - deshalb kann es bis zu 5 Werktagen dauern bis Sie ihre Urkunde erhalten. In sehr dringenden Fällen nutzen Sie bitte das Feld "Sonstiges" um dies zu vermerken - wir tun unser Bestes Ihnen die Urkunde schnellstmöglich zukommen zu lassen.

Frage: Wann wird der Stock mit einem Schild gekennzeichnet?

Antwort: Für das Anbringen der Weinstockschilder benötigen wir ca. 3 Wochen nach Abschluss der Patenschaft, da wir mehrere Schilder aus Kostengründen zusammendrucken lassen.

Frage: Ich möchte ein Foto auf die Urkunde platziert haben, was kostet das extra?

Antwort: Ein von Ihnen per E-Mail geliefertes Foto platzieren wir für zuzüglich 5,00 € unten links auf der Urkunde. Falls Sie einen Korrekturabzug wünschen, müssen wir dafür 10,00 € zusätzlich berechnen. Ihr Foto senden Sie bitte per E-Mail an info@weinbau-am-geiseltalsee.de. Falls Sie das Foto nur in Papierform haben, können Sie uns dies auch auf dem Postweg senden.

Frage: Ich habe bei der Anmeldung fehlerhaft Angaben gemacht. Wieviel kostet der Nachdruck einer Urkunde?

Antwort: Der Nachdruck der Urkunde kostet 6,00 €.

Frage: Was kosten Sonderetiketten mit Foto und Textzusatz?

Antwort: Ab 10 Stück Sonderetiketten mit Schriftzug berechnen wir 1,50 €  pro Etikett, unter 10 Stück berechnen wir 2,50 € pro Etikett. Mit Bild oder zusätzlichen Gestaltungselementen kommen Satzkosten nach Vereinbarung hinzu.

Frage: Kann ich eine fehlerhafte Eingabe stornieren?

Antwort: Eine Stornierung ist noch am Bestelltag kostenfrei möglich. Bei späterer Stornierung oder nachträglichen Änderungen ( z. B. Nachdrucke der Urkunde) der Bestellung fallen 6,00€ Bearbeitungsgebühr an.

Frage: Ich habe den Versand schon bezahlt, möchte den Wein aber jetzt doch selbst abholen. Bekomme ich die Versandgebühr zurück?

Antwort: Falls Sie die 9,00 € Versand schon beglichen haben können Sie den Wein trotzdem persönlich bei uns abholen oder auch abholen lassen. Sie bekommen die Versandgebühr dann natürlich erstattet.

Frage: Kann ich meine Patenschaft später verlängern?

Antwort: Sie können Ihre Patenschaft zu jeder Zeit verlängern. Benutzen Sie dazu bitte unser Verlängerungsformular und tragen Sie dort möglichst viele Informationen zur bestehenden Patenschaft ein. Falls Fragen offen bleiben sollten werden wir Sie unter angegebenen Kontakt rückfragen. Eine Verlängerung ohne Urkunde kostet 26,00 € zzgl. 9,00 € Versand für die Weinflaschen (wenn nicht Abholung gewählt). Für eine neue Urkunde berechnen wir zzgl. 4,00 €.

Frage: Wie werden meine eingegebenen Daten verarbeitet oder gespeichert? Werden meine Daten weitergegeben?

Antwort: Ihre Daten werden bei uns gespeichert und nur zum Zwecke der Vertragsabwicklung verwendet. Die Daten werden von uns an nicht weitergegeben. An die angegebenen E-Mail-Adressen wird unser Newsletter versendet, den Sie aber mit einem Link im unteren Teil der Newsletter sofort wieder löschen können.
Weitere Hinweise zu Datenschutz finden Sie im Impressum.

Frage: Für was ist der Bestätigungscode im Anmeldeformular?

Antwort: Computerprogramme können diese im Feld angezeigten Zahlen schlecht erkennen und können so keinen Spam über das Formular senden. Versuchen Sie die Zahlen zu erkennen und tippen Sie diese in das Feld daneben.

Infos zu Weinbau am Geiseltalsee finden Sie unter www.weinbau-am-geiseltalsee.de. Impressum Datenschutz